Versand

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand. Eine Bestellung gilt als „versandt", sobald sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet. In Stoßzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und beginnen ab dem Versanddatum:

Deutschland: 6–12 Werktage Österreich: 7–14 Werktage Schweiz: 7–14 Werktage Restliches Europa: 7–21 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es bei Versanddienstleistern in Stoßzeiten oder an Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Internationale Sendungen können durch Zollabfertigung zusätzlich verzögert werden.

Bestelländerungen und korrekte Lieferdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist. Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen oder Stornierungen führen. Sollte unser System Auffälligkeiten bei der Adresse feststellen, kontaktieren wir Sie innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail zur Bestätigung Ihrer Versanddetails. Sollten wir keine Rückmeldung erhalten, kann die Bestellung storniert werden, um weitere Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails bemerken, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an support@plovis.de. Wir tun unser Bestes, die Daten zu aktualisieren, können Änderungen nach 24 Stunden jedoch nicht mehr garantieren.

Verzögerte Lieferung

Wir wissen, dass eine pünktliche Lieferung wichtig ist, und arbeiten daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Es können jedoch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten, wie etwa Wetterereignisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, die die Lieferzeit beeinflussen. In solchen Fällen arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen.

Auch unvorhergesehene Umstände wie Produktverfügbarkeit oder Zahlungsprüfungen können den Versand verzögern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, halten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Plovis kann für Verzögerungen durch externe Faktoren nicht haftbar gemacht werden, steht Ihnen aber jederzeit unterstützend zur Seite.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir verstehen, wie ärgerlich ein verlorenes oder gestohlenes Paket ist. Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir nur noch begrenzten Einfluss auf den Transport. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, schreiben Sie uns bitte an support@plovis.de. Wir empfehlen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um eine Reklamation einzureichen. Wir unterstützen Sie dabei gerne.

Bitte beachten Sie, dass Plovis für verlorene oder gestohlene Pakete keine Haftung übernimmt, Sie aber bei der Nachverfolgung und Klärung unterstützt. Je nach Situation kann ein Ersatz angeboten werden, wenn ein Paket nicht zugestellt wird. In manchen Fällen kann auch eine Anzeige bei der Polizei erforderlich sein.

Aktualisierung der Versandrichtlinie

Plovis behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Wir empfehlen, vor jedem Kauf die aktuelle Fassung zu lesen. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Richtlinie einschließlich etwaiger Aktualisierungen.

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns gerne unter support@plovis.de. Wir helfen Ihnen weiter!